One Casino Algemene Voorwaarden

Bij One Casino hechten wij groot belang aan transparantie en eerlijkheid jegens onze spelers. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten via One Casino.com en beschrijven de rechten en verplichtingen van zowel onze spelers als onze organisatie. Wij verzoeken u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruikmaakt van ons platform. Door een account aan te maken bij One Casino, verklaart u zich akkoord met het geheel van deze voorwaarden.

1. Over One Casino

One Casino wordt geëxploiteerd door One Casino Limited, geregistreerd in Malta onder bedrijfsnummer C 73399. Ons geregistreerde adres is Level 8, The Centre, IX-XATT TA' TIGNE', Sliema, TPO 0001, Malta (btw-nummer MT23164724). Wij zijn volledig vergund en gereguleerd door de Malta Gaming Authority (MGA), licentienummer MGA/B2C/327/2016, uitgegeven op 16 december 2016. Tevens beschikken wij over een vergunning van de Deense Kansspelautoriteit (Spillemyndigheden), referentie J.nr. 20-18947. Bij One Casino streven wij ernaar een veilige, eerlijke en verantwoorde speelomgeving te bieden aan al onze spelers.

2. Registratie en Accountbeheer

2.1 Vereisten voor Registratie

Om gebruik te maken van onze diensten dient u een account aan te maken via onze registratiepagina. Bij het aanmaken van uw One Casino account gelden de volgende vereisten:

• U dient minimaal 18 jaar oud te zijn, of de wettelijk vereiste minimumleeftijd in uw land van verblijf
• U mag slechts één account per persoon registreren
• U dient accurate en volledige persoonlijke gegevens te verstrekken
• Het gebruik van IP- of geolocatiemaskeringssoftware is ten strengste verboden
• U bent verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens
• Spelers uit beperkte landen mogen geen gebruik maken van onze diensten

2.2 Verificatie van uw Identiteit

Wij zijn wettelijk verplicht de identiteit van al onze spelers te verifiëren. Bij One Casino passen wij strikte identificatieprocedures toe in overeenstemming met de toepasselijke anti-witwasregelgeving. Voor stortingen en opnames van meer dan EUR 2.000 is een uitgebreide verificatie vereist. Spelers in Denemarken dienen zich te identificeren via CPR/NemID en worden gecontroleerd in het ROFUS-zelfuitsluitingsregister. Wij behouden ons het recht voor accounts te blokkeren of te sluiten indien verificatiedocumenten niet tijdig worden aangeleverd.

3. Stortingen en Opnames

3.1 Stortingen

Bij One Casino accepteren wij betalingen via Mastercard, Visa en giropay. Wij accepteren geen cryptocurrency, contant geld of cheques. Er geldt geen minimumbedrag om te spelen. Om uw eerste opname mogelijk te maken, geldt een minimumstorting van EUR 10 (DKK 100 in Denemarken; CAD 10 in Canada). Wij ondersteunen de volgende valuta's: EUR, CAD en DKK.

3.2 Opnames en Uitbetalingstijden

Wij verwerken uw opnameverzoek bij One Casino zo snel en efficiënt mogelijk. Onze uitbetalingsprocedure werkt als volgt:

• Opnames worden dagelijks gecontroleerd van zondag tot donderdag, tussen 21:00 en 23:00 uur CET
• Goedgekeurde bedragen worden de volgende ochtend vroeg overgemaakt
• Het kan tot 48 werkuren duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt
• In het weekend worden geen overboekingen verwerkt; verzoeken ingediend in het weekend worden maandagochtend verwerkt
• Elk opnameverzoek wordt binnen 5 werkdagen goedgekeurd of afgewezen
• Uitbetalingen vinden uitsluitend plaats naar de rekening van de geregistreerde rekeninghouder
• Wij verzoeken u te weten dat een storting eerst volledig ingezet dient te zijn voordat een opname mogelijk is

Voor vragen over One Casino uitbetaling of One Casino geld opnemen kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice.

4. Bonussen en Promoties

4.1 Welkomstbonus

Wij bieden nieuwe spelers bij One Casino een aantrekkelijk welkomstpakket aan. Onze welkomstbonus bestaat uit een 100% eerste-stortingsbonus met een inzetvereiste van 35x. Wij leggen uw storting nooit vast en er is geen maximale uitbetaling verbonden aan deze bonus. De maximale inzet met bonusgeld bedraagt EUR 5 per speelronde. De One Casino welkomstbonus geldt voor volgende spelcategorieën:

• Videoslots en klassieke slots: 100% bijdrage aan inzetvereiste
• Live casino: 20% bijdrage aan inzetvereiste
• Tafelspellen en overige spellen: 0% bijdrage aan inzetvereiste

4.2 Overige Bonussen en Club One Loyaliteitsprogramma

Bij One Casino bieden wij onze trouwe spelers uitgebreide voortdurende promoties. Ons Club One loyaliteitsprogramma kent zes niveaus: Member, Special, Major, VIP, Famous en Supreme. U verdient punten door te spelen op videoslots, klassieke slots en tafelspellen. Nieuwe statusbonussen kennen een inzetvereiste van 35x. Wij bieden tevens een wekelijkse e-mailbonus (gratis spelgeld zonder storting, 45x inzetvereiste) en wekelijkse gratis spins aanbiedingen via Club One. Bonusgeld kan niet worden gebruikt voor de aankoop van krasloten. Wij behouden ons het recht voor bonusvoorwaarden te wijzigen of promoties te beëindigen.

5. Spelportfolio

Wij beschikken bij One Casino over een uitgebreid aanbod van casinospellen, aangeboden in samenwerking met toonaangevende softwareleveranciers. Ons spelportfolio omvat:

• Videoslots en klassieke slots van onder andere NetEnt, Play'n GO, Thunderkick, Yggdrasil en Relax Gaming (Quickspin)
• Live casinospellen van Evolution Gaming en NetEnt, waaronder live blackjack en live roulette
• Tafelspellen, inclusief blackjack en roulette
• Bingo (Bingo jockey)
• Krasloten
• Exclusieve intern ontwikkelde spellen

Bij One Casino is ons platform volledig beschikbaar op desktop en mobiel, zowel via de browser als via onze app. Onze One Casino mobiele app is beschikbaar voor zowel Android als iOS apparaten.

6. Verantwoord Spelen

Wij nemen verantwoord gokken uiterst serieus bij One Casino. Wij bieden diverse hulpmiddelen aan om u te helpen controle te houden over uw speelgedrag:

• Stortingslimieten instellen
• Verlieslimieten instellen
• Tijdelijke of permanente zelfuitsluiting
• Toegang tot externe hulporganisaties

Onze klantenservice voor verantwoord spelen is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Wij verzoeken spelers die problemen ervaren met gokken direct contact met ons op te nemen. Minderjarigen hebben geen toegang tot One Casino en wij nemen alle redelijke maatregelen om dit te handhaven.

7. Klantenservice en Contact

Wij zijn trots op onze bekroonde klantenservice. At One Casino beschikken wij over een uitgebreid supportteam dat u op de volgende manieren kunt bereiken:

• Live chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar
• E-mail: support@One Casino.com
• Klachten: complaints@One Casino.com
• Telefoon: +356 27782188

Wij streven ernaar alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Klachten worden serieus genomen en conform onze klachtenprocedure afgehandeld.

8. Beveiliging en Privacy

Wij hanteren bij One Casino strikte beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens en financiële informatie te beschermen. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG. Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij wettelijk verplicht of noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten.

9. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons bij One Casino het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen u informeren over wezenlijke wijzigingen via e-mail of een melding op onze website. Door ons platform te blijven gebruiken na een wijziging, aanvaardt u de bijgewerkte voorwaarden. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest actuele versie van onze voorwaarden.

10. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is het recht van Malta van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Malta, tenzij dwingend recht in uw land van verblijf anders bepaalt. Wij zijn als One Casino te allen tijde bereid geschillen in der minne op te lossen via onze klachtenprocedure alvorens juridische stappen worden overwogen.